Política de preus
Els preus mostrats a la web són per a particulars amb IVA inclòs. Si sou comerciant, envieu-nos la vostra sol·licitud mitjançant el formulari o les dades de contacte. Més informació a l'apartat Com comprar.
Els vals de descompte que es puguin arribar a donar, són personals i intransferibles a tercers. Les comandes de tercers que es tramitin amb el vostre descompte, seran cancel·lades i el codi de descompte anul·lat.
Els preus es revisen un cop l'any (al juliol), i si s'escau, s'actualitzen.
Termini d'entrega
Vegeu l'apartat Entrega.
Devolucions
En cas de voler tornar algun producte, disposeu de 15 dies des de l'entrega per fer-ho. Les despeses de devolució aniran a càrrec del comprador. S'haurà d'embalar el producte correctament i seguint les pautes que us enviarem (també les trobareu a l'apartat Guies). Un cop rebem les mercaderies i comprovem que estan en bon estat, se us reemborsarà l'import dels productes retornats en un període màxim de 7 dies.
Desperfectes del transport
Durant les primeres 48 hores després de rebre la comanda, reviseu la integritat dels productes.
En cas que alguns productes hagin estat malmesos durant el transport i la gestió de l'enviament l'haguem feta nosaltres, demanem si us plau que ens feu arribar fotografies documentant l'estat de l'embalatge abans d'obrir-lo (si ja es veia malmès), i fotografies dels productes deteriorats. Si a l'embalatge es veuen desperfectes, feu-ho constar a la documentació que us faci signar el transportista.
Si són pics menors, al primer paquet de la comanda (en cas que siguin varis) hi trobareu dues ampolletes amb tint per poder recuperar el color de la pàtina. Seguiu les instruccions adjuntes, que també trobareu a l'apartat Guies.
Si els desperfectes són molt grans, reclamarem a l'empresa de transport i us reemborsarem els diners pel valor dels productes malmesos.
Garantia
Els nostres productes tenen una garantia de 10 anys. La garantia no s'aplicarà a l'evolució de la pàtina amb els anys, ni a peces que tinguin petites fissures superficials, s'hagin modificat per part del client, hagin patit negligències en la manipulació, accidents amb cops forts o catàstrofes naturals.
Fe d'errades i toleràncies
La web i el catàleg poden contenir errors, com ara de traducció, preus, etc. Així com un marge d'error en les mesures de fins a 1~2 cm. El pes pot variar molt més degut al procés artesanal de fabricació (fins a un 10~15%).
Dret de venda
Reservat el dret de venda. Si es considera convenient, les comandes poden ser cancel·lades i el pagament retornat.
Protecció de dades
Les dades personals que ens faciliteu, només es faran servir per gestionar les vostres comandes i/o enviar-vos informació comercial en cas que ens ho hagueu autoritzat. No seran transferides, ni venudes a tercers sota cap concepte.
Únicament es facilitarà la informació imprescindible al transportista (en cas que sigui extern) per a poder efectuar l'entrega de la comanda.
Podeu sol·licitar l'eliminació de les vostres dades en qualsevol moment, a l'apartat GDPR - Dades personals, que trobareu al vostre perfil (hi podeu accedir clicant al vostre nom que apareix a dalt a la dreta). En cas que no tingueu compte perquè heu fet comandes com a convidat, o únicament ens vau cedir el correu electrònic per subscriure-us a la nostra llista de correu, poseu-vos en contacte amb nosaltres i ho farem. Trobareu les nostres dades a l'apartat Contacte.